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Le modèle de Kano vous permet de classer les caractéristiques de votre produit en fonction de la valeur attendue par le client : caractéristiques de base, caractéristiques de performance et caractéristiques d’enthousiasme. Cela vous aide à considérer votre offre du point de vue de vos clients et à obtenir une vision différenciée des fonctionnalités de … Lire plus
En 1990, Robert F. Lauterborn a proposé l’utilisation du modèle 4C dans la conception du marketing mix, qu’il a opposé au modèle 4P. La nouvelle approche consiste à donner la priorité au consommateur plutôt qu’à l’entreprise dans le choix des outils de marketing. Dans ce cas, il vaut mieux cibler les marchés de niche plutôt … Lire plus
Il est essentiel pour une entreprise de faire une segmentation de sa clientèle. Une entreprise qui ne le fait pas et qui consacre des sommes faramineuses à des clients qui ne peuvent pas être développés ou qui néglige des clients avec un fort potentiel va se retrouver en difficulté en très peu de temps. Il … Lire plus
Les économistes classiques considéraient les humains comme totalement rationnels, mais de nombreuses preuves montrent que les gens ne sont pas du tout rationnels dans de nombreux domaines. C’est exactement là que le nudging joue un rôle. Les nudges sont utilisés pour transformer des choix irrationnels en choix rationnels. Explications ! Qu’est-ce que le nudging ? … Lire plus
Le macro environnement d’une entreprise est l’ensemble des éléments qui agissent sur elle de façon indirecte. Il s’agit de la politique, de l’économie, des lois en vigueur, ou même de la technologie. Au vu de l’importance de son influence, il requiert de l’analyser. Découvrez ici les raisons pour lesquelles vous feriez mieux d’analyser le macro … Lire plus
Le modèle VRIO est un procédé qui permet de déterminer les ressources clés et les compétences nécessaires pour qu’une entreprise se démarque. Il est utilisé quand il s’agit d’effectuer des analyses stratégiques afin de faire face à un environnement concurrentiel. Il prend en compte plusieurs critères. Découvrez dans cet article ces différents critères. Le modèle … Lire plus
Le micro environnement d’une entreprise est l’ensemble constitué par les acteurs et les facteurs agissants de l’externe pour créer son quotidien. Ces différents éléments jouent des rôles très déterminants puisqu’ils peuvent influencer radicalement les activités de l’entreprise. Il requiert donc de les contrôler efficacement afin d’éviter de subir les mauvais impacts. Découvrez dans cet article … Lire plus
« Le client est roi ! » dit-on. De tout temps, cette phrase n’a jamais été aussi vraie qu’elle l’est aujourd’hui. En cette époque où tout le monde a accès à internet, les clients peuvent facilement s’influencer les uns les autres et donner publiquement leur avis sur une entreprise, un bien ou un service. Un client satisfait saura … Lire plus
Au fil des décennies, de nombreuses méthodes ont été mises en place par des savants dans le but de permettre aux hommes de trouver des idées originales afin de prendre des décisions judicieuses lors d’une résolution de problèmes. La technique du chapeau de bono fait partie des astuces les plus plébiscitées dans ce domaine. Mais … Lire plus
Depuis la préhistoire, les premières civilisations innovaient en tout temps afin de surmonter les contraintes de leur environnement. Aujourd’hui encore, cet usage à innover est toujours présent dans les comportements des humains et connait une cadence très accélérée au point où cette époque est décrite comme « Ère de l’innovation intensive ». Pour être compétitives et concevoir … Lire plus
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