Le micro environnement d’une entreprise est l’ensemble constitué par les acteurs et les facteurs agissants de l’externe pour créer son quotidien. Ces différents éléments jouent des rôles très déterminants puisqu’ils peuvent influencer radicalement les activités de l’entreprise. Il requiert donc de les contrôler efficacement afin d’éviter de subir les mauvais impacts. Découvrez dans cet article comment vous pouvez contrôler le micro environnement de votre entreprise.
Qu’est-ce que le micro-environnement d’une entreprise ?
Le micro-environnement d’une entreprise fait référence à l’ensemble des forces à proximité de l’entreprise qui influencent sa capacité à servir ses clients. Il s’agit d’éléments qui sont généralement directement connectés à l’entreprise et dont elle a un certain degré de contrôle.
Quelles sont les différences entre micro et macro environnement ?
En marketing, il existe deux niveaux d’environnement qui influencent les activités d’une entreprise : le micro-environnement et le macro-environnement.
- Le micro-environnement a une influence directe sur les opérations quotidiennes de l’entreprise. Les décisions prises par ces acteurs peuvent avoir un impact immédiat sur les performances et les résultats de l’entreprise. Bien que l’entreprise ne puisse pas contrôler directement le micro-environnement, elle peut influencer certaines relations et partenariats par des actions stratégiques. Par exemple, elle peut entretenir de bonnes relations avec ses fournisseurs ou offrir un excellent service client pour fidéliser ses clients.
- Le macro-environnement Le macro-environnement englobe les forces et les facteurs externes qui sont en dehors du contrôle direct de l’entreprise. Cela inclut les tendances économiques, les politiques gouvernementales, les aspects socio-culturels, les avancées technologiques, les facteurs démographiques et les influences environnementales. Contrairement au micro-environnement, l’entreprise a peu ou pas de contrôle direct sur les forces du macro-environnement. Elle doit plutôt s’adapter et réagir aux changements externes en ajustant sa stratégie et ses actions.
Identifier les acteurs du micro environnement de son entreprise
Il existe un nombre précis d’acteurs qui interviennent dans le micro environnement d’une entreprise. Ces différents acteurs se trouvent, pour certains, au sein de l’entreprise tandis que d’autres se trouvent à l’extérieur. Leurs actions sur l’entreprise sont très palpables et susceptibles d’être relevées.
Les clients
Ce sont le principal acteur du micro-environnement d’une entreprise. Ils déterminent directement les revenus et le succès de l’entreprise par leurs choix d’achat. Ils peuvent influencer les stratégies de produits, les prix, et même la communication marketing de l’entreprise.
Il s’agit sans doute des acteurs les plus importants dans la vie d’une entreprise. Les clients font la vie de cette dernière. Ils déterminent sa croissance. Il est indéniable qu’une boîte ne saurait continuer à fonctionner s’il ne dispose pas d’un répertoire de consommateurs bien fournis. C’est à travers leurs achats qu’elle arrive à faire des chiffres d’affaires. Il est donc primordial que l’entreprise connaisse ses clients pour créer des buyers personas. Contrôler le micro environnement de son entreprise revient donc à établir la liste exhaustive de ses clients.
Les fournisseurs
Ils fournissent les ressources nécessaires à la production de biens ou services. Une bonne relation avec les fournisseurs peut conduire à une meilleure qualité des matières premières, des conditions de paiement favorables et une livraison rapide. Par contre, si les fournisseurs ont un pouvoir de négociation élevé, ils peuvent imposer des conditions moins favorables, impactant les coûts et donc la rentabilité de l’entreprise. Un fournisseur a la possibilité de fixer un prix exorbitant sur ses produits. Cela va agir automatiquement sur le coût des services proposés par l’entreprise. Voilà pourquoi cet acteur du micro environnement doit aussi être pris en compte.
Exemple Apple et ses fournisseurs
Une entreprise qui a réussi à négocier efficacement avec ses fournisseurs est Apple. L’entreprise est connue pour maintenir des relations solides et mutuellement bénéfiques avec ses fournisseurs. Par exemple, Apple a négocié des accords exclusifs avec ses fournisseurs de semi-conducteurs pour garantir un approvisionnement continu en composants, même en période de pénurie. Cela a permis à Apple de maintenir une production régulière de ses produits, tandis que de nombreuses autres entreprises étaient en difficulté. L’entreprise s’est également engagée à respecter des normes éthiques strictes en matière de travail et d’environnement dans sa chaîne d’approvisionnement, ce qui a renforcé sa réputation auprès des clients et des partenaires.
Les partenaires
Ils peuvent être des alliés stratégiques, des affiliés ou des institutions financières qui soutiennent l’entreprise. Les partenaires peuvent aider l’entreprise à accéder à de nouvelles ressources, compétences ou marchés. Par exemple, une entreprise technologique peut s’associer à une autre entreprise pour développer de nouvelles fonctionnalités pour ses produits.
Les concurrents
Un dernier acteur qui fait partie du micro environnement d’une entreprise est l’ensemble des concurrents. Les concurrents directs et indirects jouent un rôle essentiel dans le micro-environnement d’une entreprise. Ils affectent la dynamique de marché et la manière dont l’entreprise devra ajuster sa stratégie. Pour réussir dans un environnement concurrentiel, il est crucial de surveiller à la fois les concurrents directs et indirects et de développer des stratégies pour faire face à la concurrence sur les deux fronts.
L’entreprise doit :
- Identification des concurrents : La première étape consiste à identifier qui sont les concurrents de l’entreprise. Ceux-ci peuvent être directs (entreprises qui offrent des produits ou services similaires) ou indirects (entreprises qui proposent des produits ou services substituables).
- Faire une analyse concurrentielle : Après avoir identifié les concurrents, l’entreprise doit analyser leur performance, leur stratégie, leurs produits, leurs prix, leur positionnement sur le marché, et tout autre aspect pertinent. Des outils comme l’analyse SWOT ou le modèle de Porter peuvent être utilisés pour cela.
On remarque que ce sont des acteurs qui sont repris dans le Business Model Canva.
Maîtriser les interactions entre ces différents acteurs
Pour contrôler votre micro environnement, vous avez besoin de maîtriser les interactions entre les différents acteurs identifiés au préalable. Il s’agit en quelque sorte d’établir une chaîne dans laquelle chaque acteur intervient. Vous pourrez ensuite travailler à maîtriser cette chaîne et même à le contrôler. D’abord, les fournisseurs constituent la base même de cette chaîne en raison du fait qu’ils mettent la matière première à disposition. Les partenaires et les concurrents vont ensuite influencer la qualité et le prix des différents produits. La clientèle clôture alors la chaîne en consommant les produits et les services proposés par l’entreprise.
Repérer à temps les opportunités et les menaces existantes autour du micro environnement
L’étape suivante consiste à repérer les opportunités qu’offre le micro environnement et en profiter pleinement. De la même manière, des menaces peuvent subsister et votre entreprise risque de les subir si vous n’anticipez pas sur elles. Évaluez à temps la menace de la concurrence et préparez-vous à y faire face. Cela vous permettra de fidéliser vos clients et même d’accroître leur nombre. Votre fournisseur peut gagner en pouvoir de négociation s’il détient le monopole sur votre marché d’approvisionnement. En repérant à temps toutes ces menaces, vous pouvez les appréhender et garder alors le contrôle sur votre micro environnement.
Élaborer une stratégie d’entreprise en fonction de ses réalités
La dernière étape consiste maintenant à élaborer la meilleure des stratégies d’entreprise pour un micro environnement qui sert les intérêts de votre entreprise. Cette stratégie doit viser à décupler le nombre de clients que possède la société tout en veillant à toujours offrir à ceux-ci les meilleurs services. Surtout, votre entreprise doit garder le pouvoir de négociation sur ces fournisseurs et également sur l’influence des partenaires à divers niveaux.
Comment effectuer une analyse SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) spécifiquement pour le micro-environnement
L’analyse SWOT est un outil puissant pour comprendre le micro-environnement d’une entreprise. Elle permet d’identifier les forces (Strengths), les faiblesses (Weaknesses), les opportunités (Opportunities) et les menaces (Threats) qui peuvent affecter le succès de l’entreprise.
Voici comment vous pouvez l’appliquer spécifiquement à votre micro-environnement :
Forces
Les forces représentent les avantages concurrentiels de votre entreprise dans votre micro-environnement. Cela pourrait inclure :
- Des relations solides avec les fournisseurs qui assurent une livraison fiable des matières premières.
- Une forte fidélité à la marque parmi vos clients.
- Des partenaires stratégiques qui vous aident à accéder à de nouvelles parts de marché.
Faiblesses
Les faiblesses sont les domaines où votre entreprise peut être désavantagée par rapport à vos concurrents directs ou indirects. Cela peut comprendre :
- Une dépendance excessive à l’égard d’un petit nombre de fournisseurs.
- Des difficultés à attirer de nouveaux clients.
Des lacunes en matière de compétences ou de ressources par rapport à vos concurrents.
Opportunités
Les opportunités sont les facteurs externes de votre micro-environnement qui peuvent être exploités pour votre bénéfice. Cela peut comprendre :
- L’émergence de nouvelles tendances de consommation qui correspondent à vos produits ou services.
- L’évolution des réglementations qui ouvre de nouveaux marchés.
- Des changements chez vos concurrents qui créent une ouverture pour votre entreprise.
Menaces
Les menaces sont les facteurs externes de votre micro-environnement qui pourraient nuire à votre entreprise. Cela peut comprendre :
- L’entrée de nouveaux concurrents sur votre marché.
- Des changements dans les habitudes de consommation qui rendent vos produits ou services moins attractifs.
- Des problèmes chez vos fournisseurs qui pourraient perturber votre chaîne d’approvisionnement.
Conclusion
Pour conclure, contrôler le micro environnement d’une entreprise revient à repérer les différents acteurs qui le constitue. Vous devez ensuite mettre en œuvre les moyens pour limiter leur impact négatif et maximiser les opportunités qu’ils peuvent vous offrir.