Le psychologue américain et professeur de marketing à l’Arizona State University, Robert Cialdini, a découvert qu’il existe 6 principes sur lesquels repose l’art de la persuasion. Voyons comment les marques s’y prennent pour persuader leurs clients d’acheter leurs produits. Les recherches de Robert Cialdini sur les mécanismes de persuasion Qu’est-ce qui fait le succès du … Lire plus
Le Golden Circle est un modèle de pensée élaboré par le conseiller en entreprise et auteur Simon Sinek. Il l’a présenté en 2009 à la conférence sur l’innovation TED sous le titre « How great leaders inspire action ». Sa conférence est l’une des plus regardées sur TED.com et son livre « Start with why », qui s’en inspire, … Lire plus
Les entreprises sont généralement orientées vers la croissance. C’est d’ailleurs ce que soulignent les objectifs de la plupart des start-ups : augmenter la part de marché, maximiser les bénéfices, augmenter les ventes, etc. Afin de garder une vue d’ensemble lors de la planification des stratégies de croissance, l’économiste américain Harry Igor Ansoff a développé la … Lire plus
La proposition de valeur est un incontournable au moment de concevoir et mettre sur le marché un produit ou un service. Le Value Proposition Canvas est un outil centré sur le client. Il permet d’élaborer systématiquement la proposition de valeur de son offre au moyen d’une visualisation graphique et de l’orienter vers les souhaits de … Lire plus
L’obligation de tenir sa comptabilité et de pouvoir fournir les comptes à jour à tout moment est valable pour toute entreprise, qu’elle soit toute petite ou très grande. Alors que les grosses structures auront le plus souvent leur propre comptable qui sera contrôlée par un expert-comptable une fois par an, la problématique est autre pour … Lire plus
Le modèle émetteur-récepteur décrit les processus compliqués lorsque nous communiquons entre nous qui se produisent et dont nous ne nous rendons même pas compte. Les émetteur-récepteur dans une communication Le modèle émetteur-récepteur ou modèle de Shannon et Weaver stipule que dans la communication entre personnes, il y a un émetteur et un récepteur, comme dans … Lire plus
Les stratégies de communication interne sont parfois négligées alors qu’elles sont cruciales pour de nombreuses entreprises. Aujourd’hui, les employés travaillent dans différents endroits. Les échanges et la collaboration se font à plusieurs niveaux avec différentes équipes et différents partenaires. Une bon plan de communication interne peut éviter des goulets d’étranglement potentiels avant qu’ils ne se … Lire plus
Le modèle de Thomas-Kilmann de résolution de conflit sert à clarifier le comportement d’une personne dans des situations de conflit. Cela permet également d’identifier les rôles typiques, mais aussi à chacun d’évaluer son propre comportement en cas de conflit et de l’adapter si nécessaire. Qu’est-ce que le modèle Thomas-Kilmann ? Le Modèle de Thomas-Kilmann est … Lire plus
Le management délégatif est une technique de gestion qui consiste à laisser libre cours aux capacités d’un employé à réagir face à une situation. Ce mode de gestion est principalement basé sur la confiance. Quand il est mis en œuvre, il peut procurer d’énormes avantages à l’entreprise. Dans le même temps, les inconvénients liés à … Lire plus
Le customer journey d’une entreprise est la carte qui lui permet de suivre de près sa clientèle afin de comprendre ses expériences avec la marque qu’elle commercialise. C’est donc une technique qui vise à proposer aux clients ce dont ils ont besoin dans les moindres détails pour les amener à renouveler à chaque fois leur … Lire plus
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