La logistique e-commerce joue un rôle de plus en plus important dans l’expérience client, notamment grâce à la croissance exponentielle du commerce en ligne. Elle est devenue aujourd’hui un secteur inévitable pour fidéliser vos clients. Cependant, plusieurs solutions s’offrent à vous pour vous aider à optimiser votre logistique e-commerce. Vous pouvez opter pour l’externalisation de … Lire plus
Attirer de nouveaux clients est une très bonne chose, mais les retenir et les fidéliser est une autre problématique. En effet, il est beaucoup plus rentable pour une entreprise de conserver ses clients existants. C’est pourquoi il est tout aussi important de mesure le taux de rétention client. Cela permet en particulier de déterminer votre … Lire plus
Qu’elle soit corporate ou marketing, la communication s’impose aujourd’hui comme un véritable élément du développement d’une entreprise. Elle permet de faire connaître les produits ou de gagner en notoriété. Cependant, pour réussir cette tâche de façon efficace, il est judicieux de faire appel à un cabinet de conseil en communication. Celui-ci possède en effet les … Lire plus
Pour occuper une position dominante sur son marché, une entreprise peut opter pour une stratégie de spécialisation. Cette stratégie, comme son nom l’indique, consiste à concentrer les efforts sur un seul domaine d’activité stratégique (DAS). Elle peut notamment être envisagée si le marché dans lequel œuvre l’entreprise offre des potentialités de croissance. Ci-dessous, découvrez tout … Lire plus
Le parcours d’achat client représente les démarches et actions entreprises par un client en situation de réalisation d’un achat de produit ou de service donné. Découvrez ici les différentes étapes de ce parcours. Le parcours d’achat client représente les démarches et actions entreprises par un client en situation de réalisation d’un achat de produit ou … Lire plus
Souscrire à l’un des abonnements LinkedIn peut vous aider à réussir dans vos diverses activités. En fonction de vos objectifs, vous pouvez choisir la formule LinkedIn Premium Career, LinkedIn Business, LinkedIn Sales Navigator ou encore LinkedIn Recruiter Lite. L’objectif est de choisir celle qui répond au mieux à vos attentes. Dans cet article, découvrez tout … Lire plus
L’évolution du digital a créé de nouveaux canaux de communication. Ceci impose naturellement aux professionnels du marketing de jongler avec un nombre de supports désormais important. Il s’agit notamment de : réseaux sociaux, site web, presse, email, vidéos, etc. Toutefois, il est plus important d’organiser ces canaux de communication pour en tirer plus de profits. Le concept … Lire plus
En marketing commercial, un lead correspond au contact d’un client potentiel également appelé prospect. Ce terme peut notamment varier selon les organisations. En effet, certains parlent d’un client qui est déjà établi en tant que prospect. D’autres par contre parlent d’un contact commercial. Dans tous les cas et ce qui est commun à tous, c’est … Lire plus
L’objectif majeur d’une entreprise est de vendre et d’augmenter son chiffre d’affaires. Alors pour réussir, celle-ci doit booster sa visibilité auprès de sa clientèle à travers l’amélioration de sa communication et de son branding. Elle doit donc se créer une image de marque forte et cohérente. C’est ce que vise le prisme de Kapferer. Le … Lire plus
Le développement de la notoriété est une phase incontournable de la réussite de toute entreprise. Cela passe notamment par la cohérence de son image et des messages qu’elle délivre à son audience. Le brand book est donc indispensable pour n’importe quelle entreprise. C’est la bible de celle-ci en termes de communication. Découvrez ici comment en … Lire plus
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