Le Modèle de Kano un diagramme pour analyser les attentes de vos clients
Le modèle de Kano vous permet de classer les caractéristiques de votre produit en fonction de la valeur attendue par le client : caractéristiques de base, caractéristiques de performance et… Lire la suite »Le Modèle de Kano un diagramme pour analyser les attentes de vos clients