Le téléphone sonne et un bandeau rouge apparaît sur l’écran : l’académie annonce une migration prochaine de la messagerie et la fin du service Webmel. Cette situation surprend souvent les collègues pris par le quotidien. Pour éviter la panique et les pertes d’information, il est essentiel d’agir méthodiquement : vérifier vos identifiants, configurer vos appareils et prévoir une redirection temporaire des courriers. Ce guide détaille les étapes pratiques pour garder l’accès à votre messagerie académique et assurer la continuité de vos échanges.

Accès officiel et informations essentielles

Le point d’accès principal reste le portail d’authentification officiel de l’académie. Assurez-vous d’utiliser exclusivement le lien fourni par votre rectorat pour vous connecter : il doit être visible en haut de la page d’accueil et comporter un bandeau d’information sur la migration. La date annoncée de fin de Webmel est le 12 janvier 2026 : notez-la et suivez les consignes de migration publiées par la DSEn cas de doute, contactez le service informatique via les coordonnées officielles plutôt que d’utiliser des liens trouvés dans des mails non vérifiés.

Récupération et réinitialisation des identifiants

Avant toute migration, vérifiez que vos identifiants iProf et académiques sont valides. Si vous avez oublié votre mot de passe, la réinitialisation passe généralement par le portail RH ou par un formulaire DSI dédié. Préparez les informations demandées (numéro de personnel, date de naissance, adresse académique si demandée) et suivez la procédure officielle. Conservez un enregistrement sécurisé de vos identifiants temporaires fournis par la DSI et changez le mot de passe dès la première connexion.

Paramètres et méthodes d’authentification recommandés

Les nouveaux services privilégient souvent des méthodes d’authentification modernes comme OAuth ou un système local type kcauth. Si OAuth est proposé, privilégiez-le pour une meilleure sécurité sans gestion directe du mot de passe dans l’application. Si le protocole kcauth est précisé par l’académie, suivez les instructions fournies. Dans tous les cas, évitez d’entrer vos informations sur des applications non officielles.

Configuration sur ordinateurs et mobiles

La configuration varie selon l’application client utilisé : Outlook, Thunderbird, Mail d’iOS ou Gmail sur Android acceptent tous IMAP/SMTP ou OAuth. Voici les paramètres usuels à vérifier, en tenant compte des valeurs fournies par la DSI si elles diffèrent :

• Serveur entrant (IMAP) : imap.ac-nantes.fr ou l’adresse communiquée par la DSI — port 993 avec SSL/TLS.
• Serveur sortant (SMTP) : smtp.ac-nantes.fr ou le relais académique — port 587 avec STARTTLS ou port 465 TLS si indiqué.
• Authentification : mot de passe, OAuth ou kcauth selon préconisation ; nom d’utilisateur = votre adresse académique complète.

Pour iOS et Android : utilisez l’assistant de configuration si l’application propose l’authentification via navigateur (OAuth). Si vous configurez manuellement, renseignez les serveurs et ports ci-dessus, puis testez l’envoi et la réception. Pour Outlook et Thunderbird, préférez les assistants qui détectent automatiquement les paramètres ou suivez la documentation DSI pour forcer l’OAuth si disponible.

Sauvegarde, exportation et redirection

Avant toute migration, exportez les dossiers essentiels ou réalisez une copie locale de votre boîte de réception. Dans Thunderbird, utilisez les fonctions d’exportation ou l’archivage local ; dans Outlook, créez un fichier PSSi vous n’avez pas le temps d’exporter, activez une redirection temporaire vers une adresse secondaire (personnelle ou institutionnelle) via le panneau de configuration de la messagerie académique. Vérifiez que les règles de redirection sont actives et testez-les en vous envoyant un message de contrôle.

Dépannage des erreurs courantes

Si la connexion échoue, procédez par élimination : vérifiez l’heure et la date de l’appareil (une synchronisation erronée bloque parfois l’authentification), désactivez provisoirement le VPN ou les bloqueurs réseau qui pourraient interférer, et videz le cache du navigateur si vous utilisez l’interface web. Si vous obtenez un message d’erreur lié au certificat, assurez-vous d’utiliser l’adresse officielle de l’académie et contactez la DSI avant d’accepter des certificats inconnus. Enfin, si un compte est bloqué pour tentatives infructueuses, demandez un déblocage via le support.

Qui contacter et où trouver de l’aide

En cas de blocage persistant, adressez-vous au support DSI de l’académie via l’adresse et le numéro officiels indiqués sur le site du rectorat. Préparez les informations utiles avant d’appeler : identifiant concerné, description précise de l’erreur, captures d’écran si possible, et les actions déjà réalisées. L’équipe pourra vous guider pour la réinitialisation, l’activation d’OAuth, ou le paramétrage kcauth si nécessaire.

Ressources et bonnes pratiques

Consultez la FAQ fournie par la DSI qui contient des captures d’écran et des guides pas à pas. Si disponible, regardez la vidéo tutorielle pour suivre la configuration en temps réel. Enfin, pensez à nettoyer régulièrement votre boîte, archiver les éléments anciens et activer la double authentification si le service la propose. Ces gestes simples réduisent les risques lors de toute migration et facilitent la reprise d’activité après le changement de plateforme.

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