Pendant des années, être visible en ligne signifiait principalement une chose : être bien positionné sur Google.
Mais les habitudes commencent à changer.
Un consommateur peut aujourd’hui demander à ChatGPT, Gemini ou Perplexity :
« Quel restaurant choisir à Nice ? »
« Trouve-moi un bon plombier près de chez moi. »
« Quelle agence immobilière me conseilles-tu à Cannes ? »
Et contrairement à Google, une intelligence artificielle ne propose pas forcément dix résultats. Elle peut directement recommander trois ou quatre entreprises.
La vôtre en fait-elle partie ?
Google et ChatGPT ne choisissent pas forcément les mêmes entreprises
Être premier sur Google reste précieux, mais ne garantit pas d’être recommandé par une IA.
Ces moteurs peuvent construire leurs réponses à partir de nombreuses informations disponibles sur le Web : site officiel, fiche Google, avis clients, annuaires, médias, plateformes spécialisées ou contenus publiés par des tiers.
Deux entreprises concurrentes peuvent donc obtenir des résultats très différents.
L’une dispose d’un excellent site mais reste peu présente ailleurs. L’autre possède des informations cohérentes sur de nombreuses sources et des avis décrivant précisément ses services.
Pour une IA, la seconde peut être plus facile à identifier, comprendre et recommander.
Faites le test avec votre propre entreprise
Il existe une manière très simple de découvrir votre situation.
Ne demandez pas à ChatGPT s’il connaît votre entreprise.
Posez-lui plutôt les questions que poserait un client qui ne vous connaît pas encore :
« Quel est le meilleur [votre métier] à [votre ville] ? »
« Où trouver un professionnel pour [votre service] ? »
« Quelles entreprises recommandes-tu pour [besoin précis] ? »
Faites ensuite le même test sur plusieurs IA.
Votre nom apparaît-il ? Quels concurrents sont proposés ? Certains reviennent-ils régulièrement ?
C’est exactement ce que mesure le GEO (Generative Engine Optimization) : la visibilité d’une entreprise dans les réponses générées par les intelligences artificielles.
Une visibilité qui peut désormais être travaillée
Comme pour le référencement Google, apparaître dans les IA n’est pas uniquement une question de hasard.
Cohérence des informations, présence sur les bonnes sources, avis, contenus, autorité ou mentions externes participent à l’empreinte numérique d’une entreprise.
Des solutions françaises comme Happia permettent désormais aux entreprises de mesurer cette visibilité et d’identifier les actions à mettre en place pour l’améliorer.
Car une nouvelle question rejoint progressivement le tableau de bord des dirigeants :
quand mes futurs clients demandent à une IA quelle entreprise choisir, est-ce qu’elle pense à la mienne ?
